◎沉默比夸夸其谈更有力量
有的人因为一心急于说服对方，改变对方的想法，回答别人的话题时滔滔不绝说个没完，丝毫不给对方表达自己想法的机会。事实上，真正想要让对方心悦诚服地接受你的想法，最好的方法就是要让对方充分地表达自己的想法。
在对方娓娓细说自己的想法时，即使你对他的观点颇不认同，你也应该抑制住自己心中的冲动，万万不能半途插嘴，打断对方的话。毕竟，此时此刻对方真正关心的并不是你的想法如何，而是要一心一意将自己的想法毫无保留地表达出来。“多言之客以耳闻，少言之客以口问。”与人交谈回话要多用耳朵听，用嘴巴问，切忌喋喋不休。
一个工厂生意清淡，工厂主想改行，于是打算变卖自己的旧器材。他心想：“这些机器磨损得很厉害，能卖多少算多少吧，能卖到4万元最好了，如果别人压价压得狠，3万元我也咬牙卖了。”
终于来了一位买主，他在看完机器后，从剥落的油漆说到老化的性能，再到缓慢的速度，挑三拣四地说了一大通，几乎没有停过。工厂主知道这是压价的前奏，于是耐着性子听对方滔滔不绝的埋怨。
买主终于转入正题：“说实话，我不想买，但要是你的价格合理，我可以考虑一下，你说个最低价吧！”
工厂主静静地思索着：忍痛卖了还是不卖？就在他沉默的那3秒钟里，他听到了一句话：“不管你想着怎么提价，首先要说明的是，我最多给你6万元，这是我出的最高价。”
与人交谈，保持适当的沉默很重要。适时闭嘴，在沉默中让对方多说，可以让对方吐露出内心真实的想法，从而让你省去了许多口舌之劳，缩短了你说服和回答过程。沉默比夸夸其谈更有力量。
沉默是推销行业里广为人知的规则之一。作为一个销售员，在与客户谈判时，要善于保持沉默，因为沉默可以给对方和自己留有余地。
有一次，贝德加去拜访颇有名气的家具批发商乔治·戴蒙先生。在6小时的商谈中，贝德加说话的时间竟不到5分钟。
贝德加第二次约见戴蒙时，特别安排在午餐后，会谈从下午2点开始，然而，当戴蒙的司机在6点来敲门时，他们仍谈性正浓。
在这两次拜访中，贝德加实际上只用了30分钟介绍保险，却花了9个小时聆听这位老先生冒险刺激的实业家生涯。从自己如何白手起家，如何闯出一番大事业，却在50岁时因合伙人负债而破产，以及他如何经过不断的努力才东山再起，获得了不凡的成就。似乎已多年没有人愿意花那么长的时间，听这位老人细数陈年往事，戴蒙显得很兴奋，在他倾诉时，眼睛中流露着少有的感情。
乔治从头至尾仔细聆听他的故事。最后，为了保护他的事业，戴蒙为他的儿子投了10万元的寿险。
在交谈中，如果你保持适当的沉默，留意且欣赏对方的谈话内容，会使对方感觉受到尊重，说服自然也能水到渠成。
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