最管用的说服本领是真诚和友善
《塔木德》上说：“温和与友善总是比愤怒和暴力更有力。”因而，只有自己有了真诚和友善的态度，才能够更好地说服他人。
真诚是为人的根本。那些取得巨大成功的人都有许多共同的特点，其中之一就是为人真诚。如果你是一个真诚的人，人们就会相信你、了解你，无论在什么情况下，人们都知道你不会推托、不会掩饰，都知道你不会说假话，都乐于同你接近，因此也就容易获得好人缘。
一则寓言说，有一次，太阳和风相遇，它们争吵起来，都认为自己是最厉害的，但是谁也不能说服谁。
最后，风说：“我要用事实证明给你看，我比你厉害。看见那个穿大衣的老头了吗？我有办法让他把大衣脱掉。”
太阳躲到云后，风开始施展它的本领，它愈吹愈大，疯狂地奔向老人，但是老人把大衣裹得更紧了，慢慢地向前移动。风一看这种情况，非常生气，它使出了全身的气力，愈吹愈急，但还是不管用，最后风垂头丧气地败下阵来。
风渐渐平息了，太阳从云后露出了笑脸，开始以温暖的微笑照耀着老人。不久老人脸上有了汗滴，他马上把大衣脱掉了。
你看，太阳的友善赢得了胜利，而风的狂怒根本没有解决问题。可见，人们总是乐于接受温和友善的人。
1915年，小约翰·洛克菲勒成为科罗拉多州最受轻视的人。工人为了争取自身利益，要求科罗拉多州煤铁公司提高工资，愤怒而粗暴的工人捣毁厂房，砸坏机器。最后，政府出动军警对他们进行镇压，发生多起流血事件，罢工者被枪杀，尸体遍布街头，场景惨不忍睹。这次罢工持续了两年之久，成为美国工业史上最血腥的一次罢工。
在那种充满仇恨的气氛下，作为公司的所有者洛克菲勒尽力平息工人的愤怒，希望他们接受他的意见。他先花了几个星期的时间深入到工人家中，尽管一些工人拒绝了他，他仍顶着巨大压力走访每一个受害家属，与他们成为朋友，然后他对工人代表发表了精彩的演讲。
“今天我很高兴，我会永远记住这一天，”洛克菲勒开始说，“这是我第一次有幸会见这家伟大公司的劳方代表、职员和监工，大家聚在一起，商讨公司的未来发展。”
“如果在两个星期前举行这场聚会，我对今天到会的大多数人将一定很陌生，我只对几张面孔感到熟悉。上周我有机会去南区煤矿所有的工棚视察了一遍，与各位代表进行过个别谈话，除了不在场的代表，其余的都见过面。我拜访过你们的家庭，见过各位的妻子和儿女，今天我们以朋友的身份在这里相见，已经不再是陌生人了，我们之间已经有了友善互爱的精神，我很高兴有机会与各位代表讨论我们共同的利益问题。”
“既然聚会应由劳工代表和厂方职员共同参加，我能来此参加聚会，多谢大家的支持。因为我既不是厂方职员，也不是劳工代表，但是我觉得我与你们的关系非常亲密，因为就某一方面来说，我代表了股东和董事们。”
面对几天前想把他吊死在酸苹果树上的工人们，洛克菲勒言辞恳切，他的话比传教牧师还要谦逊和蔼，他用了一些能拉近彼此关系的句子，如“我很荣幸到这里与大家会面”、“今天我们以朋友的身份相互见面”、“我拜访过你们的家庭”、“见过各位的妻子和儿女”。这场演讲非常精彩，收到了很好的效果，不仅消除了工人们的仇恨心理，而且还赢得很多崇拜者。
洛克菲勒把大量事实摆在工人面前，说明公司面临的处境，友善地劝说工人们回去工作，工人们接受了他的意见，暂时不再谈提高工资的事，一场愤怒就这样平息了。
洛克菲勒友善地化解了公司与工人之间的矛盾，他没有和工人争论，没有用严密的逻辑论证他们错了，也没有用政治的干预吓唬工人，如果那样做的话，只能导致更多的仇恨和反抗。洛克菲勒巧妙地运用“以柔克刚”原理，以友善和蔼的态度化解了工人的愤怒，最后把敌人变成了朋友。
友善的态度在交往中非常有效。还有一个故事说，犹太工程师史德柏希望他的房东能够降低房租，但是他的房东很难缠，许多人都作过这方面的努力，但最后都失败了。大家都一致得出了一个结论：房东不近人情，不好接触。
史德柏决定试一试，他给房东写了一封信，说合同快要到期了，他将搬出去，实际上他不想搬走，如果能够降低房租的话，他想继续租下去。没过几天，房东就带着他的秘书来找史德柏。史德柏以友善的方式在门口欢迎他，非常热情。
史德柏并没有马上谈论房租的问题，而先特别强调自己很喜欢他的房子，称赞他管理有方，希望能够再住一年，但是房租却有点儿高。
房东从来没有碰到过一个这么热情而真诚的房客，他简直不知怎么办才好。他开始向史德柏诉苦，其中有一位房客给他写过14封信，有些信言辞十分粗鲁，太伤他的自尊心；还有一位房客威胁他，如果他不制止楼上那位打呼噜的房客，就要退租。
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