用委婉含蓄的话进行暗示
《塔木德》上说：“在生意谈判中，有时对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以拒绝。但为了避免引起冲突，或由于某种原因不便明确表示，可采用含蓄委婉的语言向对方暗示，以达到拒绝的目的。”
下面我们来看看以色列商人是如何拒绝美国商人的。
美国商人：“我们想把下次会议的地点定在纽约，不知贵公司有没有意见？”
以色列商人：“贵国饭菜的味道不符合我的口味。”
美国商人：“那您认为法国小吃如何？”
以色列商人：“还行，不过我更喜欢吃英国的饭菜。”
以色列商人用“美国饭菜不符合口味”、“法国的饭菜还行”、“喜欢吃英国饭菜”，委婉含蓄地拒绝了把会议地点设在美国、法国的建议，暗示了希望在英国举行会议的想法。
生意谈判桌上，难免会遇到对方在某件事情上情绪不好、措词激烈的时候。当遇到了这种情况，你会怎么处理呢？一个老练的谈判者会说：“我完全理解你的感情。”虽然只是一句话，但却非常巧妙，因为它婉转地表达了一个信息：不赞成这么做。但使对方听了心悦诚服，并使对方产生好感。
对于谈判，马基雅维利有一句名言：“以我所见，一个老谋深算的人应该对任何人都不说威胁之词或辱骂之言。因为两者都不能将对手的力量削弱。威胁会使他们更加谨慎，辱骂会使他们更加恨你，以致想尽一切办法伤害你。”
因此，谈判中要尽量避免使用否定对方的字眼。即使由于对方的坚持，使谈判出现僵局，需要表明自己的立场时，也不要对对方进行指责。
你可以说：“在目前的情况下，我们最多只能做到这一步了。”
如果这时你可以就某点做出妥协，你可以这样说：“对于那个问题，如果我们能妥善解决，那么，就不会有多大的麻烦。”既维护了自己的立场，又暗示变通的可能。在这里用的词不是“你”、“你们”，而是“我”、“我们”。
谈判中，遇到你必须拒绝的事情，而你又不想使对方受到伤害，这时你就要寻找一些托词。
例如：
“让我们暂且把这个问题放一放，先讨论其他问题吧。”
“待我向公司汇报后再给你答复吧。”
在谈判中使用一些敬语，也可以表达你拒绝的愿望，传递你拒绝的信息。
有位长年从事房地产交易的人说，能不能谈成生意，可以从客人看过土地房屋后打来的电话上得知一个大概。
大部分客人在看过房屋之后，会留下一句“我会打电话跟你联系的”，然后回去。没过多久，他们就打来电话了。从电话的语气中，可以明了客人的心意。
如果回答的语气有亲密感，那就说明生意有希望，然而一开始就想拒绝的客人，则多半会使用敬语，说得彬彬有礼。这位经验丰富的房地产交易人据此能够很快地判断出事情有没有希望。
所以，当你想拒绝对方时，可以连连发出敬语，使对方产生“可能被拒绝”的预感，形成应对“不”的心理准备。
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